Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

Tại 17cc, chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xoá dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
17cc Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng nơi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 17cc. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và phản hồi chi tiết theo đúng kênh bạn đã dùng để gửi yêu cầu.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc máy tính. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản và quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — xem, chỉnh sửa hay xoá dữ liệu. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận từng bước xử lý.
Biểu mẫu yêu cầu Điền vào biểu mẫu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản. Mỗi yêu cầu được gán mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ xử lý.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách 17cc bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật không chỉ là mã hoá — chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, giới hạn thời gian lưu dữ liệu và thông báo ngay khi phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn. Đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết về cách chúng tôi vận hành.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi xoá tài khoản, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình huỷ định kỳ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc trình duyệt máy tính xen kẽ. Cookie phân tích có thể tắt riêng trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tài khoản.

Cảnh báo đăng nhập bất thường

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí khác lạ, hệ thống gửi thông báo đến email hoặc số điện thoại đã đăng ký để bạn xác nhận hoặc khoá tài khoản kịp thời.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi tập hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về chính sách dữ liệu, quyền truy cập thông tin cá nhân và cách liên hệ khi cần điều chỉnh.

Chúng tôi ghi mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện. Mã PIN và mật khẩu ví MoMo của bạn không được lưu trên hệ thống 17cc.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money hoặc khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc điền biểu mẫu xoá tài khoản trong phần cài đặt. Dữ liệu được xử lý theo quy trình huỷ định kỳ sau khi xác minh danh tính.

Cookie phiên cần thiết để duy trì đăng nhập giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích có thể tắt riêng trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đang hoạt động tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.